Cómo comparar residencias de ancianos con registros públicos y una visita

Una sola puntuación no cuenta toda la historia. Las notas del estado y del gobierno federal pueden ayudarle a hacer buenas preguntas. Una visita también ayuda. Las conversaciones por escrito muestran cómo una residencia planea atender las necesidades. Tenga presentes tres cosas al comparar residencias. Tenga presente el tipo de cuidado. Tenga presente cómo va a pagar. Tenga presente si hay una cama libre.

Quién paga

	Medicare	Medicaid	Pago privado	Seguro privado
Cómo funciona	Part A may cover a qualifying, time-limited skilled nursing facility stay. It generally does not pay for long-term custodial residence. Continued coverage depends on ongoing benefit requirements.	Qualifying residents may receive the nursing-facility benefit at Medicaid-certified homes. State eligibility and resident contribution rules apply.	Ask about charges during uncovered days, private rooms, personal services, and changes in payment source. Obtain written estimates.	Health insurance may cover authorized skilled services. Long-term-care insurance may cover eligible residential care within its policy limits. Confirm each benefit separately.

Encuentre el registro correcto del centro

Use el nombre legal y la dirección para encontrar la residencia. Búsquela en Medicare Care Compare. Búsquela también en la lista del estado. Guarde la fecha en que hizo la consulta. Anote qué período abarca cada puntuación. Una marca conocida puede administrar más de una residencia. No mezcle sus puntuaciones. No piense que una puntuación general de una empresa dice algo sobre la residencia exacta que usted podría elegir.

Lea las medidas como pruebas con límites

Lea los datos que pueda encontrar sobre el personal. Lea los datos sobre las inspecciones del estado. Lea los datos sobre la calidad del cuidado. Busque vacíos que llamen a hacer más preguntas. Una puntuación dice lo que cuenta. No dice cómo es toda la vida de una persona allí. Pregunte por los datos que no están. Pregunte también por los datos viejos. No les dé un valor inventado. Mantenga separados los datos del estado y del gobierno federal. Manténgalos separados de los comentarios de familias en internet. Manténgalos separados de los anuncios de la residencia.

Relacione la visita con las necesidades reales

Pregunte por el equipo que daría el cuidado. Pregunte cómo habla el personal con la persona. Pregunte por las comidas. Pregunte por el tiempo a solas. Pregunte cómo la persona puede moverse y desplazarse. Pregunte por el plan de cada día. Hable de cualquier cuidado que el profesional de la salud que hizo la derivación diga que se necesita. Mire el tipo de habitación que se ofrece. Pregunte cómo se guardan los gustos y las cosas que no gustan. Un pasillo bonito no prueba que el cuidado sea bueno. Una hora con mucho movimiento tampoco lo prueba.

Resuelva los asuntos prácticos antes del ingreso

Confirme que haya una cama libre. Confirme que la residencia esté inscrita en el plan. Confirme que el plan acepte a la persona, si eso cuenta. Confirme cómo va a pagar. Pida el contrato. Pida una nota clara sobre los cargos. Pregunte quién buscará las respuestas que aún le faltan. Pregunte cómo una persona que vive allí puede plantear una preocupación. Escriba los puntos fuertes de cada residencia. Escriba los puntos débiles que aún no se han resuelto. La comparación debe ayudarle a tomar una buena decisión. Los datos del estado no pueden prometer cómo irán las cosas para una persona.

Haga preguntas a partir de las pruebas

• Los datos sobre el personal pueden dar pie a una pregunta. Pregunte por los puestos y los horarios que se ajustan a la persona que podría mudarse.
• Una inspección del estado puede señalar un defecto. Pregunte qué hizo la residencia después. Pida una nota sobre lo que pasó después.
• Puede que una puntuación de calidad no esté. Márquela como que no está. No adivine una puntuación para ella.
• Dos residencias pueden compartir una marca. Confirme que la nota corresponde a la dirección que se ofrece.
• Tenga presentes las necesidades y los gustos de la persona en la comparación. Una puntuación del estado puede no tratar de ellos.

Confirme la identidad de cada residencia de su lista corta

Empiece con el nombre exacto de la residencia. Empiece con su dirección. Empiece con quién la administra. Los nombres pueden ser parecidos. Las empresas pueden cambiar de dueño. Una marca puede administrar más de una residencia. Eso hace fácil confundir las notas. Compare la residencia que se ofrece con la lista del estado. Guarde el primer enlace en sus notas. Pida a la recepción que aclare cualquier diferencia. La diferencia podría estar en el nombre legal. La diferencia podría estar en quién administra la residencia. Una conversación sobre una residencia hermana no es una prueba. No dice nada sobre la residencia donde viviría esta persona.

Haga una página para cada residencia de su lista. Use los mismos encabezados en cada página. Agregue el cuidado que se ofrece. Agregue la habitación que está libre. Agregue el nombre de la persona a la que debe llamar ahora. Agregue cómo va a pagar. Agregue preguntas a partir de las notas del estado. Agregue lo que más importa a la persona. Esto evita que una visita guiada impresionante sea toda la comparación. Evita que usted junte papeles sin un uso claro. Una búsqueda en las notas debe hacer que la próxima conversación sea precisa. No debe dar un orden que oculte los vacíos. Puede que no haya una cama libre. Puede que un servicio no se ajuste. Puede que una forma de pago no funcione.

Lea las partes de la puntuación en lugar de solo las estrellas generales

CMS llama a su plan de Cinco Estrellas una herramienta para comparar residencias. Da una puntuación en total. También da datos separados de esa puntuación. Esos datos tratan de las inspecciones, el personal y la calidad. Lea cada parte por su cuenta. Lea el período de cada parte. No trate la puntuación completa como la historia completa del cuidado diario. Una puntuación puede señalar un punto para conversar. No puede decir cómo irán las cosas para una persona. No presente una puntuación del estado como su propia opinión sobre una residencia. No diga que vio un cuidado que no vio.

Pregunte de qué tratan los datos que tiene. Pregunte de qué no tratan. Anote los datos que no están. Anote la fecha de los datos. Anote cualquier palabra de la fuente original que ayude a aclarar las cosas. Cada puntuación puede tratar de un período distinto. Cada puntuación puede tratar de un grupo distinto de personas. Una puntuación para una estancia larga puede no servir para una estancia corta con cuidado especializado. Guarde el nombre original de la puntuación con sus notas. Si no está claro cómo funciona, lea la fuente original. No use un resumen corto de un sitio de listas. No adivine lo que las estrellas deben significar.

Convierta los resultados de las inspecciones en preguntas concretas

Lea una nota de inspección o de queja en orden. Anote qué se revisó. Anote qué se encontró. Anote cuándo ocurrió. Anote qué pasos siguieron en la nota. Una preocupación que alguien envió no es lo mismo que un defecto encontrado por el estado. Un plan para corregir un defecto no es lo mismo que una corrección terminada. Una inspección posterior no es lo mismo que las dos primeras. Si más de una nota trata del mismo defecto, haga una lista corta de fechas. No cuente cada nota como un hecho nuevo. Mantenga fuera de sus papeles los datos sobre otras personas que viven allí. Lo que cuenta es cómo trabaja la residencia. Lo que cuenta es lo que el estado encontró al final.

Pregunte a la residencia cómo trató un defecto grande. Pregunte si se puede ver una nota posterior del estado. Mantenga sus preguntas ligadas a las necesidades de la persona que podría mudarse. Pregunte cómo se organiza un servicio dado. Pregunte cómo se tratan ahora las preocupaciones. El personal puede decir que hay jefes nuevos. Eso debe llevar a pedir una explicación clara. No debe llevar por sí solo a una opinión buena o mala. Mantenga lo que dice la residencia separado de lo que escribió el estado. Si los dos no coinciden, pregunte a la oficina del estado cómo leer el orden de los hechos. Haga eso antes de llamar hecho actual a un estado de cosas viejo.

Use la visita para revisar un arreglo de servicio real

Pida ver la habitación que se ofrece. Pida ver al menos el tipo de habitación. Hable de cómo sería el día allí. Piense en el tiempo a solas. Piense en cómo la persona llega a las comidas. Piense en las habitaciones y los pasillos compartidos. Piense en las visitas de la familia. Piense en el ruido. Piense en cómo la persona pide ayuda. Pregunte quién le explica el plan de cuidado a la persona. Pregunte cómo la persona puede pedir un cambio. Pregunte cómo la persona puede plantear una preocupación. Una visita corta puede dar pie a buenas preguntas. No puede probar lo que pasa en cada turno. No convierta un encuentro breve en una afirmación grande. No haga que hable por todo el personal ni por todas las personas que viven allí.

Para una necesidad de salud, pregunte al equipo de cuidado correcto. Pregunte también a la residencia. Ellos deben decir si el servicio se puede dar. Una impresión de una visita guiada no es una revisión de un profesional de la salud. Diga con palabras claras qué ayuda necesita la persona ahora. Pregunte qué partes puede asumir la residencia. Pregunte qué partes necesitan más datos primero. Pregunte qué partes haría un ayudante de fuera. Agregue cómo le gusta a la persona hablar con el personal. Agregue los hábitos diarios que significan mucho para ella. Una buena elección trata del cuidado que se ofrece para esta persona. No trata solo de un aspecto limpio, nuevo o con mucho movimiento en el momento en que usted vino.

Confirme el pago y la disponibilidad sin depender de la puntuación

Una residencia con una puntuación alta puede no tener ninguna cama libre. Puede no participar en el plan de la persona. Puede no dar el cuidado que usted busca. Pregunte en recepción si hay una cama libre ahora. Pregunte a la empresa que paga sobre las reglas reales del cuidado. Mantenga esas dos consultas separadas. Para el cuidado especializado de Medicare en una residencia, el beneficio tiene reglas y límites. Para el cuidado de Medicaid en una residencia, cuenta quién puede recibirlo. La residencia también debe estar inscrita. Si paga por su cuenta, pida el contrato real. Si un plan de cuidado a largo plazo forma parte de cómo paga, pida una lista de cada cargo. No piense que la puntuación del estado trata de los costos.

Hable de lo que pasa si la forma de pago cambia a mitad de la estancia. Pregunte quién explicará los cargos nuevos. Pregunte qué contrato contará. Pregunte qué decisiones podrían hacer falta. Mantenga fuera de sus fondos seguros los formularios que aún están en trámite. Mantenga fuera también las sumas que espera que le devuelvan. Si la persona necesita ayuda con un punto difícil de un beneficio o de un contrato, busque a un asesor capacitado. El fin de comparar notas es tomar una decisión de cuidado con más cuidado. No es afirmar que una residencia es barata sin pruebas. Una cama libre necesita su propia prueba. Un buen ajuste del cuidado necesita su propia prueba. Lo que la persona quiere necesita su propia prueba. Cómo paga necesita su propia prueba.

Termine con una decisión escrita y una revisión temprana

Lea las notas y haga sus visitas. Después pregunte a la persona qué significaría cada residencia para su vida diaria. Hable del mejor punto de cada residencia. Hable de la mayor preocupación de cada residencia. Hable de lo que aún no está claro. Si la familia no está de acuerdo, averigüe si buscan metas distintas. Una persona puede dar más importancia a una residencia cercana. Otra puede dar más importancia a un tipo dado de cuidado. Mantenga a la vista las preguntas clave sin respuesta. No las meta en una puntuación. Un vacío en cómo paga no debe perderse de vista. Un vacío en el cuidado tampoco debe perderse. Una puntuación completa alta no hace que esos vacíos desaparezcan.

Antes de que la persona se mude, confirme los datos clave. Confirme la habitación que se ofrece. Confirme las necesidades de cuidado a las que la residencia dijo que sí. Confirme los nombres de las personas a las que debe llamar. Confirme el precio actual. Confirme cualquier aprobación que deba estar lista primero. Fije un momento para hablar poco después de la mudanza. Vea si el cuidado prometido está en marcha y funciona. Guarde las notas del estado en un solo lugar. Guarde allí la oferta escrita. Guarde allí también sus preguntas. Eso da a los ayudantes nuevos un lugar claro para empezar. Revise la comparación de nuevo si las necesidades cambian. Revísela de nuevo si cambia el cuidado que se ofrece.

Confirme si los datos son lo bastante nuevos para la decisión que tiene entre manos. Una residencia puede tener una oferta reciente de una cama. Sus puntuaciones de calidad pueden basarse en un período más viejo. Escriba esas fechas por separado. Pregunte a la empresa que administra la residencia si algo grande ha cambiado. Pregunte qué cambió desde el período de la nota. Pregunte qué prueba puede mostrar el cambio. No cambie sin más los datos del estado por las palabras de la propia empresa. Mantenga los dos a la vista. Si una nota no se puede encontrar, escríbalo como un límite. Pregunte a la oficina correcta cómo conseguirla. Los datos que no están no son una buena puntuación. Usted aún puede hacer una buena comparación con algunos vacíos. El equipo de la residencia debe saber qué puntos se basan en pruebas. Debe saber qué puntos aún no están claros. Eso hace que la decisión final sea fácil de leer después. Un ayudante nuevo puede sumarse al plan. El cuidado que se ofrece puede cambiar.

Su próximo paso

Haga una hoja para comparar residencias. Use las mismas preguntas para cada residencia. Mantenga separadas las pruebas de las notas. Mantenga separado lo que dijo el personal. Mantenga separado lo que usted vio. Hable de los puntos que aún no tienen respuesta. Hable con la persona que podría mudarse. Hable con la persona que la representa, si tiene una. Si una residencia no tiene ninguna cama libre, guarde las pruebas para el resto. No empiece de nuevo desde un orden general en internet.

Sources

• Care Compare nursing homes — Medicare.gov
• Nursing Facilities — Medicaid.gov
• Skilled nursing facility care — Medicare.gov
• Five-Star Quality Rating System — Centers for Medicare and Medicaid Services