Cómo comparar residencias de vida asistida antes de elegir una

Empiece por la ayuda que la persona necesita cada día. Empiece también por lo que le gusta a la persona. Un edificio bonito no dice mucho. No dice quién ayudará cuando se le llame. No dice qué cubre el pago. No dice qué cambia cuando las necesidades crecen. Haga el mismo conjunto de preguntas en cada lugar. Anote las respuestas. Después podrá compararlas lado a lado.

Quién paga

	Medicare	Medicaid	Pago privado	Seguro privado
Cómo funciona	Original Medicare generally excludes assisted-living housing and ongoing personal assistance. Separately eligible medical services may be covered.	Some state programs pay for approved care services at participating facilities. Assisted-living room and board is not covered by Medicaid. Eligibility and program access require a state-specific check.	Request a written breakdown of housing, meals, care charges, deposits, and optional services. Pay uncovered charges only under the agreed contract.	Ordinary health insurance and long-term-care insurance are different products. Ask the insurer whether this facility and these services qualify under the actual policy.

Describa un día común

Anote la ayuda que la persona necesita. Anote la ayuda por la mañana. Anote la ayuda en las comidas. Anote la ayuda en el baño. Anote la ayuda por la noche. Anote cómo habla la persona con el personal. Anote cualquier ayuda que use para moverse. Anote las comidas que le gustan a la persona. Anote las cosas que la persona quiere seguir haciendo. Pida a la residencia que diga cómo atendería ese día. Una promesa vaga de un cuidado hecho para cada persona ayuda menos. Un plan claro ayuda más. Debe decir quién ayuda. Debe decir cuándo está la ayuda. Debe decir qué necesita una ayuda de fuera.

Pregunte dónde pone sus límites la residencia

Pida las reglas sobre quién puede mudarse allí. Pida las reglas sobre quién puede quedarse. Pregunte qué cambio lleva a una nueva revisión de las necesidades. Pregunte qué cambio lleva a un cargo más alto. Pregunte qué cambio lleva a cuidado de fuera. Pregunte qué cambio lleva a una mudanza. Las reglas estatales para estas residencias no son iguales en cada estado. Pregunte a la oficina estatal qué puede hacer esta residencia. Anote el personal que trabaja en el edificio. Anote si hay personal de enfermería al que solo se llama cuando se necesita. Guarde una lista de las preguntas que aún no tienen respuesta.

Situación de ejemplo

Elena Torres necesita ayuda para vestirse por la mañana y para llegar a tiempo a las comidas. Su hija, Ana, quiere un lugar donde Elena aún pueda disfrutar de un desayuno tranquilo y de tiempo a solas cuando ella lo elija. Ana sabe que un vestíbulo bonito no muestra quién ayudará cada día.

Ana hace una hoja sencilla para cada residencia que visitan. En la parte de arriba escribe lo que Elena más necesita y lo que Elena quiere en su día. Anota la habitación que les muestran, qué tan lejos está de las comidas y dónde cabrían las cosas de su madre.

En cada visita, Ana hace las mismas preguntas con las mismas palabras. Pregunta quién ayuda a vestirse, cuándo está la ayuda y qué parte de la ayuda está en el precio que les dieron. Pregunta qué pasaría si Elena necesita más ayuda más adelante.

Ana se lleva los papeles a casa y los lee lado a lado. Un lugar dio respuestas claras por escrito, mientras que el otro dejó abiertos puntos clave. Ella anota cada punto abierto y apunta quién lo responderá y cuándo.

Antes de elegir, Elena dice qué lugar se siente más parecido a su propio día. Ana mantiene esa opinión al frente de sus notas y sigue el paso de la guía de revisar primero los papeles y los puntos abiertos.

Compare la vida diaria además de los servicios

Pida ver el tipo de habitación que se ofrece. Revise el camino hasta las comidas. Revise cómo está armado el baño. Revise cómo pueden visitar los invitados. Revise cuánto tiempo a solas tiene la persona. Revise si la persona puede salir afuera. Pregunte cómo elige la persona cuándo despertar. Pregunte cómo elige la persona cuándo comer. Pregunte cómo elige la persona qué hacer. Pregunte cómo elige la persona su tiempo a solas. Traiga a la persona que puede mudarse, si puede. No elija solo por un folleto. No elija solo por un solo evento en grupo.

Llévese documentos que pueda revisar

Llévese el borrador del contrato. Llévese la lista actual de costos. Llévese los pasos que se usan para revisar las necesidades. Llévese el nombre de a quién llamar si hay una queja. Anote el nombre del miembro del personal. Anote la fecha de cada respuesta. Compare al menos las residencias que podría elegir. Anote qué preguntas aún no tienen respuesta. Pida por escrito las promesas clave. Pregunte antes de pagar un depósito. Una visita guiada es un buen primer paso. No reemplaza las revisiones. Revise el contrato. Revise la licencia estatal.

Use una hoja de comparación justa

• Escriba las tres necesidades diarias más clave de la persona en la parte de arriba de la hoja.
• Para cada residencia, escriba el servicio exacto que se promete. Escriba el puesto del personal a cargo. Escriba si el precio cotizado lo cubre.
• Mantenga las notas sobre la habitación apartadas de las notas sobre el cuidado. Una habitación buena no prueba que la ayuda estará allí.
• Marque cada pregunta sin respuesta como aún abierta. Escriba quién debe responderla.
• Lea los papeles. Después pregunte a la persona que puede mudarse qué sacrificios acepta. Mantenga esa elección junto a los hechos.

Empiece la comparación por la persona residente, no por la visita de ventas

Antes de visitar, pregunte a la persona que puede mudarse. Pregunte qué haría que un día se sintiera como suyo. Puede querer una comida tranquila para empezar el día. Puede querer un lugar para una mascota. Puede querer ayuda para vestirse sin prisa. Puede querer una buena forma de llegar hasta un amigo. Escriba esos deseos junto a las tareas que necesitan ayuda. Mantenga los deseos apartados de las tareas. Así, una residencia no puede responder una pregunta de cuidado con una lista de eventos divertidos. Si la persona usa una herramienta para hablar, dé tiempo para escucharla. Un familiar puede ayudar. Esa persona no debe ser la única que hable.

Haga una hoja corta para cada habitación que se ofrece. Anote si el baño es solo para esa habitación. Anote qué tan lejos está la habitación de las comidas. Anote dónde cabrán las cosas de la persona. Anote de qué ayuda hablaron. Una habitación de muestra puede no coincidir con la habitación real. Puede tener más espacio, luz o facilidad de uso. Pida ver de nuevo la habitación real. Véala antes de pagar un depósito. Si un dato va a influir en su elección, anote quién lo dijo. Anote dónde aparece en los papeles. Una charla cálida ayuda. No debe ser la única prueba de la ayuda con la que contará la persona.

Siga una tarea desde que se pide hasta que se termina

Elija una tarea que surge cada día. Pida al personal que le explique cada paso. Para la ayuda para vestirse, empiece por cómo pide la persona. Anote cómo se guarda la hora que le gusta. Anote qué pasa cuando dos personas piden a la vez. Anote cómo llega una llamada perdida hasta un jefe. Pregunte por la rutina real. No se conforme con una promesa de que cada persona recibe un cuidado hecho solo para ella. Después pruebe con una tarea de un turno nuevo. El personal de ventas puede dar una respuesta. El jefe de cuidado puede tener que respaldarla.

Diga con palabras sencillas qué significa la ayuda. La ayuda en el baño puede significar muchas cosas. Puede significar un recordatorio breve. Puede significar ayuda con las manos en cada paso. Use las notas de cuidado que tiene para decir qué ayuda corresponde. No cambie por su cuenta los pasos del cuidado. Pregunte qué tareas puede tomar el personal. Pregunte qué tareas necesitan una ayuda de fuera. Pregunte qué datos necesita la residencia antes de poder decir que sí. Si la respuesta no es clara, deje ese punto abierto. No cuente como parte del acuerdo de ahora un servicio que puede llegar más adelante. Primero la residencia debe decir cómo se organizará y cómo se pagará.

Compare el mismo paquete de cuidado y vivienda

Pida a cada residencia un precio por escrito. Base el precio en las mismas necesidades. Una tarifa base baja puede verse bien. Puede cubrir menos ayuda que una cotización más alta. Compare la habitación que se ofrece. Compare las comidas. Compare la ayuda con las tareas diarias. Compare los traslados. Compare los suministros. Compare cualquier cargo extra ligado a un servicio. Marque cada punto de una de tres maneras. Está cubierto en el precio. Cuesta extra. Aún no se sabe. Pregunte si una revisión de necesidades podría cambiar la cotización. Esa revisión se hace antes de la mudanza. Si el precio puede cambiar, obtenga primero el monto final. Obtenga ese monto antes de hacer planes que cuesten mucho deshacer.

Mantenga apartada la forma de pago de la factura completa. Medicare puede pagar un servicio de salud. Eso no convierte una factura de vivienda en un costo de Medicare. Si una persona menciona a Medicaid o un plan privado, haga preguntas claras. Pregunte qué servicio paga. Pregunte qué aprobación se necesita primero. Pregunte a qué ayudante se le paga. Pregunte qué suma debe seguir pagando la persona que vive allí. La respuesta puede depender del estado. Puede depender del plan de la persona. Que una residencia acepte hablar de un plan no significa que haya decidido quién puede recibirlo. Compare el costo de la residencia que queda después de los beneficios que usted sabe que son seguros. Deje fuera de la suma que puede pagar cada mes los beneficios que no son seguros.

Mire la vida diaria fuera de las actividades programadas

Una lista de eventos muestra lo que se ofrece. No muestra si esta persona puede participar. Pregunte cómo llega una persona a un evento. Pregunte si hay un costo. Pregunte qué pasa si la persona quiere saltárselo. Visite un salón compartido a una hora que encaje con el día de la persona. Haga esto si la residencia se lo permite. Anote si hay un lugar para sentarse lejos de una TV. Anote si puede oír hablar a la gente. Anote si los invitados tienen un buen lugar para pasar el tiempo. Estas notas le ayudan a formar preguntas. No prueban cómo trabaja cada turno.

Las comidas necesitan el mismo cuidado. Pregunte cuándo se sirven las comidas. Pregunte dónde se puede comer. Pregunte cómo se guardan los gustos de comida. Pregunte a quién llamar si hay una preocupación. Una persona puede querer hacerse un bocadillo. Una persona puede querer un invitado en el almuerzo. Esa persona necesita una palabra clara sobre las opciones y los costos. Para una dieta ligada a una necesidad de salud, pregunte al equipo de cuidado. Pregunte a la residencia cómo se usarán los pasos actuales. La meta de una visita es aprender cómo está organizada la ayuda. No es elegir un plan de cuidado. Anote las preguntas que aún no tienen respuesta. Así, la persona indicada podrá responderlas después.

Revise la supervisión sin tomar un registro como garantía

Busque la oficina estatal que da la licencia a estas residencias. Compare el nombre legal de la empresa. Compare la dirección. Compare los datos de la licencia con la residencia que se ofrece. Lea las revisiones o quejas que pueda encontrar. Anote sus fechas. Anote cuál fue el resultado. Si una nota plantea una pregunta, pregunte a la residencia qué cambió. Pregunte si una nota posterior trata de eso. Un defecto viejo puede no ser un defecto ahora. Que no se encuentren notas no prueba que no haya defectos.

Los casos estatales pueden ayudarle a aprender qué preguntar. No son reglas para todo el país. Las páginas estatales para las residencias de Washington cuentan cómo ese estado da una licencia. Señalan que algunas residencias dan algo de cuidado de enfermería. Eso no establece lo que hace cada residencia en un estado nuevo. Pregunte a la oficina local qué notas están abiertas para todos. Pregunte qué permite hacer la licencia a la residencia aquí. Guarde el enlace de la primera fuente. No confíe solo en una nota corta de una lista. Cuando compare residencias, use estas notas para guiar las charlas. Tenga también en mente las necesidades de la persona. Tenga en mente la oferta real de ayuda. Visite la residencia en persona.

Tome la decisión con una lista de puntos sin resolver

Después de cada visita, lea la misma hoja mientras los datos están frescos. Mantenga apartados tres montones. Mantenga lo que vio. Mantenga lo que dijo el personal. Mantenga lo que respalda la oferta escrita. Esto evita que una visita agradable oculte un vacío. Evita que una visita oculte un costo que usted no puede pagar. Pregunte a la persona que puede mudarse qué se sintió bien. Pregunte qué haría difícil la vida diaria. Si la familia no está de acuerdo, compare las razones, no solo los votos. Una persona puede dar más importancia al trayecto en auto. Otra puede preocuparse por la ayuda por la noche. Ambos puntos se pueden conversar. No son la misma pregunta.

Antes de elegir, nombre cada cosa que debe hacerse. Podría ser una revisión de necesidades terminada. Podría ser una palabra clara sobre los cargos extra. Podría ser un cambio en la habitación. Podría ser una prueba de que un ayudante puede entrar en el edificio. Ponga un nombre a quién llamar junto a cada punto. Ponga una fecha para volver a revisar. Si la residencia no puede atender una necesidad clave, pregunte qué plan pone en su lugar. No piense simplemente que la familia llenará el vacío. La comparación final debe mostrar un plan que funcione. Debe funcionar en días comunes. Debe funcionar cuando las necesidades cambien de formas que se pueden prever. Debe mostrar qué hará la residencia si un paso prometido no se cumple antes de la mudanza.

Su paso siguiente

Elija a una persona para reunir los papeles. Mantenga los deseos de la persona que puede mudarse en el centro. Dé a cada residencia su propia página en sus notas. Escriba la pregunta siguiente. Escriba quién la responderá. Escriba cuándo volverá a revisar. Esto hace que la elección sea fácil de volver a mirar. Las necesidades pueden cambiar. Una habitación puede abrirse o cerrarse.

Sources

• GAO, Assisted Living Facilities: Information on Federal Spending and Medicaid Coverage — Government Accountability Office
• Choosing Care in an Adult Family Home or Assisted Living Facility — Washington State DSHS
• About Assisted Living Facilities — Washington State DSHS
• Long-term care — Medicare.gov